Voxrium
Yasal

Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

Voxrium’da tutulan verinizi aşağıdaki yollardan biriyle silebilirsiniz. Hangi verinin ne kadar saklandığı Gizlilik Politikası’nda yazılıdır.

1. Bir kanal bağlantısını kaldırmak (otel)

  1. panel.voxrium.com adresinde oturum açın.
  2. Sol menüden Entegrasyonlar’a girin.
  3. Instagram, Messenger veya WhatsApp kartında Kaldır’a basın.

Bağlantının erişim anahtarları ve hesap kimlikleri hemen silinir, Meta’daki webhook aboneliği kaldırılır. O kanaldan gelen konuşmalar en geç 7 gün içinde otomatik olarak silinir.

2. Voxrium’un iznini Facebook veya Instagram’dan kaldırmak

Facebook: Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İşletme entegrasyonları → Voxrium → Kaldır

Instagram: Ayarlar → Web sitesi izinleri → Uygulamalar ve web siteleri → Voxrium → Kaldır

İzni kaldırdığınızda Meta bizi otomatik olarak bilgilendirir; ilgili bağlantının erişim anahtarları ve kimlikleri silinir ve size bir onay kodu verilir. Silme işleminin durumunu Meta’nın gösterdiği bağlantıdan bu kodla kontrol edebilirsiniz.

3. Tüm hesabı silmek (otel)

  1. Panelde Ayarlar → Hesap bölümüne girin.
  2. Hesabı kalıcı olarak sil’e basın ve onay için otelinizin adını yazın.

Konuşmalar, bağlantılar, otel bilgileri ve ekip erişimi dahil otele ait tüm veri geri alınamaz biçimde silinir. Yalnızca vergi mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı fatura kayıtları yasal süre boyunca tutulur.

4. Misafirler

Bir otelle Voxrium üzerinden yazıştıysanız, verinizin silinmesi için yazıştığınız otele ya da doğrudan bize başvurabilirsiniz:

kvkk@voxrium.com adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Yazıştığınız otelin adını ve kullandığınız kanalı (ör. Instagram kullanıcı adınız veya WhatsApp numaranız) belirtin.

Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde yerine getirir ve size bildiririz. Konuşmalar zaten 7 gün sonra otomatik olarak silinir.

Legal

Data Deletion Instructions

Last updated: 22 September 2026

You can delete the data Voxrium holds about you in any of the ways below. What we keep and for how long is described in the Privacy Policy.

1. Disconnect a channel (hotels)

  1. Sign in at panel.voxrium.com.
  2. Open Integrations (“Entegrasyonlar”) in the left menu.
  3. On the Instagram, Messenger or WhatsApp card, click Remove (“Kaldır”).

The connection’s access tokens and account IDs are deleted immediately and the webhook subscription at Meta is removed. Conversations from that channel are deleted automatically within 7 days.

2. Remove Voxrium’s access in Facebook or Instagram

Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations → Voxrium → Remove

Instagram: Settings → Website permissions → Apps and websites → Voxrium → Remove

When you remove access, Meta notifies us automatically; the related connection’s tokens and identifiers are deleted and you receive a confirmation code. You can check the status of the deletion with that code at the link Meta shows you.

3. Delete the whole account (hotels)

  1. In the dashboard, open Settings → Account (“Ayarlar → Hesap”).
  2. Click Delete account permanently (“Hesabı kalıcı olarak sil”) and type your hotel’s name to confirm.

All of the hotel’s data — conversations, connections, hotel information and team access — is irreversibly deleted. Only billing records that tax law requires us to keep are retained for the legal period.

4. Guests

If you messaged a hotel through Voxrium, you can ask the hotel or us directly to delete your data:

E-mail kvkk@voxrium.com with the subject “Data deletion request”. Include the hotel’s name and the channel you used (e.g. your Instagram username or WhatsApp number).

After verifying your identity we complete the request within 30 days and let you know. Conversations are in any case deleted automatically after 7 days.